常見問題

產品和尺碼

服裝的材質是什麼？

在產品頁面中，都有對服裝材質的簡要說明。

如何清洗？

為了確保您購買的商品能長久保持美觀，請務必查看服裝上的標籤，並聯系我們了解更多詳情。

如何選擇適合自己的尺碼？

我們建議您以尺碼表作為參考。

線上購買

如何下單？

在Moschino商店購買是方便快捷的。您無需註冊就可以完成購買。但我們建議您創建一個帳戶，以獲得更多我們為顧客提供的最新資訊。

搜索文章

您可以使用網站的搜索功能，讓您的搜索更加準確。

產品信息

在每個產品頁面，您可以查看所有與商品相關的資訊（描述、材質、尺碼），通過點擊產品圖片，可以放大查看所有細節。

如何購買

在Moschino網上商店購買產品：

1. 從產品頁面中選擇商品的顏色和尺寸

2. 將產品加入購物車

3. 如果您想繼續購物，您可以隨時點擊屏幕右上方的圖案查看您的購物車

4. 點擊購物車圖案，可隨時前往結賬

5. 如果您是註冊用戶，您可以登錄或以遊客身份繼續登錄，然後輸入送貨地址和帳單地址。

6. 選擇付款方式並輸入付款信息

7. 檢查輸入的信息是否正確，並確認

您將收到一封包含訂單詳情的確認郵件。

促銷代碼是什麼，如何使用？

我們會在特別的促銷活動時，提供折扣代碼，有時候，我們也會向客戶發送促銷代碼，我們希望用戶訂閱我們，以便他們可以獲得最新資訊。

我有一個促銷代碼，如何使用？

如果您收到了促銷代碼，您只需在訂單結算頁面輸入該代碼，折扣將自動計算和顯示。

在完成購買前，請檢查折扣是否已被使用。

請記得在訂單最終結賬時輸入促銷代碼，因為付款完成後將無法添加。

如果確認您的促銷代碼無法使用，請與我們的客服聯繫。

我們也提醒您，某些情況下的促銷代碼和折扣是不能累積的，或者在某些情況下無法生效。

請確認促銷代碼的使用條件。

我的賬號

如何註冊？

創建一個賬號很簡單，而且是免費的! 您可以點擊這個鏈接，輸入所需資料和設置密碼。

我需要註冊才能在Moschino網上商店購買嗎？

您無需註冊即可購買，但您將無法在您的個人中心查看訂單。

如何更改我的帳戶信息？

要更改您的信息，請登錄您的 "我的賬號"，輸入您的電子郵件和密碼。

通過點擊 "編輯"，您可以更新您想要的數據。

如何刪除我的賬號？

我們對於您想要離開感到非常抱歉！但是不要忘記，您的賬號是免費的，它可讓您輕鬆購物，享受促銷和獨家折扣。

如果您仍然想停用賬號，請聯繫我們的客服，確認您的個人資料和您註冊時使用的電子郵件地址。當我們收到這些信息時，我們將停用您的賬號，並向您發送電子郵件確認賬號已經被關閉。

電子期刊

如何訂閱電子期刊？

您可以從主頁、輸入您的電子郵件地址或直接在 "我的賬號 "中註冊時訂閱。

如何取消我的電子期刊訂閱？

如果您不希望再收到我們的電子期刊，請點擊我們每封郵件底部的鏈接取消您的訂閱。

這種更改可能需要7天時間才能生效。

如果您將來改變主意，您可以按照上述說明重新註冊。

訂單和發貨

如何知道我的訂單是否已被確認？

如果訂單正確無誤並得到確認，您將會被自動轉到確認頁面，在這裏您會看到您的訂單號。您也會收到一封包含所有細節的電子郵件。

我可以取消或更改訂單（增加或刪除產品）嗎？

一旦訂單結束，就無法再修改或取消訂單。

您需要等待交貨，再視乎情況進行換貨。

如果是寄回的情況，請參見我們購物須知的說明。

交付和運輸時間

一旦訂單完成，就無法更改運輸和交貨時間。

有關送貨時間和費用的所有細節，請參見我們的購物須知。

如何查詢訂單的發貨情況？

請參考訂單確認郵件，了解訂單狀態。

超過24小時後，還沒有收到訂單確認郵件，我該怎麼辦？

如果您在購買後沒有看到確認郵件，我們建議您檢查一下垃圾郵件。如果您還是沒有找到訂單確認郵件，請聯繫我們的客服。

有哪些付款方式？

我們接受American Express、Apple Pay、Google Pay、Master、Visa和 Shopify Shop Pay。

如果服裝出現瑕疵，我應該聯繫誰來協助？

如果您收到了有問題的產品，我們感到非常抱歉，我們希望儘快幫您解決問題。

當您收到有問題的產品，請及時聯繫我們的客服郵箱。