常見問題
產品和尺碼
服裝的材質是什麼?
在產品頁面中,都有對服裝材質的簡要說明。
如何清洗?
為了確保您購買的商品能長久保持美觀,請務必查看服裝上的標籤,並聯系我們了解更多詳情。
如何選擇適合自己的尺碼?
我們建議您以尺碼表作為參考。
線上購買
如何下單?
在Moschino商店購買是方便快捷的。您無需註冊就可以完成購買。但我們建議您創建一個帳戶,以獲得更多我們為顧客提供的最新資訊。
搜索文章
您可以使用網站的搜索功能,讓您的搜索更加準確。
產品信息
在每個產品頁面,您可以查看所有與商品相關的資訊(描述、材質、尺碼),通過點擊產品圖片,可以放大查看所有細節。
如何購買
在Moschino網上商店購買產品:
1. 從產品頁面中選擇商品的顏色和尺寸
2. 將產品加入購物車
3. 如果您想繼續購物,您可以隨時點擊屏幕右上方的圖案查看您的購物車
4. 點擊購物車圖案,可隨時前往結賬
5. 如果您是註冊用戶,您可以登錄或以遊客身份繼續登錄,然後輸入送貨地址和帳單地址。
6. 選擇付款方式並輸入付款信息
7. 檢查輸入的信息是否正確,並確認
您將收到一封包含訂單詳情的確認郵件。
促銷代碼是什麼,如何使用?
我們會在特別的促銷活動時,提供折扣代碼,有時候,我們也會向客戶發送促銷代碼,我們希望用戶訂閱我們,以便他們可以獲得最新資訊。
我有一個促銷代碼,如何使用?
如果您收到了促銷代碼,您只需在訂單結算頁面輸入該代碼,折扣將自動計算和顯示。
在完成購買前,請檢查折扣是否已被使用。
請記得在訂單最終結賬時輸入促銷代碼,因為付款完成後將無法添加。
如果確認您的促銷代碼無法使用,請與我們的客服聯繫。
我們也提醒您,某些情況下的促銷代碼和折扣是不能累積的,或者在某些情況下無法生效。
請確認促銷代碼的使用條件。
我的賬號
如何註冊?
創建一個賬號很簡單,而且是免費的! 您可以點擊這個鏈接,輸入所需資料和設置密碼。
我需要註冊才能在Moschino網上商店購買嗎?
您無需註冊即可購買,但您將無法在您的個人中心查看訂單。
如何更改我的帳戶信息?
要更改您的信息,請登錄您的 "我的賬號",輸入您的電子郵件和密碼。
通過點擊 "編輯",您可以更新您想要的數據。
如何刪除我的賬號?
我們對於您想要離開感到非常抱歉!但是不要忘記,您的賬號是免費的,它可讓您輕鬆購物,享受促銷和獨家折扣。
如果您仍然想停用賬號,請聯繫我們的客服,確認您的個人資料和您註冊時使用的電子郵件地址。當我們收到這些信息時,我們將停用您的賬號,並向您發送電子郵件確認賬號已經被關閉。
電子期刊
如何訂閱電子期刊?
您可以從主頁、輸入您的電子郵件地址或直接在 "我的賬號 "中註冊時訂閱。
如何取消我的電子期刊訂閱?
如果您不希望再收到我們的電子期刊,請點擊我們每封郵件底部的鏈接取消您的訂閱。
這種更改可能需要7天時間才能生效。
如果您將來改變主意,您可以按照上述說明重新註冊。
訂單和發貨
如何知道我的訂單是否已被確認?
如果訂單正確無誤並得到確認,您將會被自動轉到確認頁面,在這裏您會看到您的訂單號。您也會收到一封包含所有細節的電子郵件。
我可以取消或更改訂單(增加或刪除產品)嗎?
一旦訂單結束,就無法再修改或取消訂單。
您需要等待交貨,再視乎情況進行換貨。
如果是寄回的情況,請參見我們購物須知的說明。
交付和運輸時間
一旦訂單完成,就無法更改運輸和交貨時間。
有關送貨時間和費用的所有細節,請參見我們的購物須知。
如何查詢訂單的發貨情況?
請參考訂單確認郵件,了解訂單狀態。
超過24小時後,還沒有收到訂單確認郵件,我該怎麼辦?
如果您在購買後沒有看到確認郵件,我們建議您檢查一下垃圾郵件。如果您還是沒有找到訂單確認郵件,請聯繫我們的客服。
有哪些付款方式?
我們接受American Express、Apple Pay、Google Pay、Master、Visa和 Shopify Shop Pay。
如果服裝出現瑕疵,我應該聯繫誰來協助?
如果您收到了有問題的產品,我們感到非常抱歉,我們希望儘快幫您解決問題。
當您收到有問題的產品,請及時聯繫我們的客服郵箱。