送貨和退貨

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由於目前COVID-19的情況,我們有時只能在有限的送貨時段內送出您的訂單,如果您的訂單有輕微延誤,請您諒解。如果您在訂貨後2周內仍未收到商品,請用郵件cs@moschino.bluebell.com.hk或電話+852 2968 7420聯繫我們

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退貨和換貨

如果您對所收到的貨物不完全滿意,請在收到貨物後7天內通過電子郵件 cs@moschino.bluebell.com.hk 或電話 +852 2968 7420 與我們聯繫,以便進行下一步處理。

請在送貨時徹底檢查貨品,然後才拆除任何附加的標籤(包括安全標籤)和處理任何原來的包裝。所有退回的貨物必須是未穿戴、未清洗、未損壞和未使用過的,完整的原標籤和/或原包裝(如適用)。所有在收貨後7天內未提出的缺陷都被認為是您可以接受的。

抱歉的是,由於衛生原因,太陽鏡、圍巾、皮帶、內衣、泳裝等商品不適用換貨。請與我們聯繫以獲得更多資訊。

特價商品不能退換貨。

所有的退換貨都必須提供購買證明,並附上原始發票和所有原有的、無損壞的包裝。

不符合上述政策的退貨將被退回給您。

退款

對於退回的產品,一經確認符合退貨條件和要求,我們將在收到退回的產品後14個工作日內,按您已支付的實際金額辦理退款。 但是,如果您的退貨產品是與其他產品一起購買的,並且您有資格享受我們的門檻促銷或優惠,我們有權只退還您部分金額。

收到退款的時間取決於不同的退款方式。實際退款到賬時間取決於不同銀行或支付平臺的操作。最長可能需要10-15個工作日。

如不符合退貨條件或要求,我們會與您聯繫,並將產品退回給您,費用由您承擔。

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