常见问题

产品和尺码

服装的材质是什么?

在产品页面中,都有对服装材质的简要说明。

如何清洗?

为了确保您购买的商品能长久保持美观,请务必查看服装上的标签,并联系我们了解更多详情。

如何选择适合自己的尺码?

我们建议您以尺码表作为参考。

在线购买

如何下单?

在Moschino商店购买是方便快捷的。您无需注册就可以完成购买。但我们建议您创建一个账户,以获得更多我们为顾客提供的最新信息。

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产品信息

在每个产品页面,您可以查看所有与商品相关的信息(描述、材质、尺码),通过点击产品图片,可以放大查看所有细节。

如何购买

在Moschino网上商店购买产品:

1. 从产品页面中选择商品的颜色和尺寸

2. 将产品加入购物车

3. 如果您想继续购物,您可以随时点击屏幕右上方的图案查看您的购物车

4. 点击购物车图案,可随时前往结账

5. 如果您是注册用户,您可以登录或以游客身份继续登录,然后输入送货地址和账单地址。

6. 选择付款方式并输入付款信息

7. 检查输入的信息是否正确,并确认

您将收到一封包含订单详情的确认邮件。

促销代码是什么,如何使用?

我们会在特别的促销活动时,提供折扣代码,有时候,我们也会向客户发送促销代码,我们希望用户订阅我们,以便他们可以获得最新信息。

我有一个促销代码,如何使用?

如果您收到了促销代码,您只需在订单结算页面输入该代码,折扣将自动计算和显示。

在完成购买前,请检查折扣是否已被使用。

请记得在订单最终结账时输入促销代码,因为付款完成后将无法添加。

如果确认您的促销代码无法使用,请与我们的客服联系。

我们也提醒您,某些情况下的促销代码和折扣是不能累积的,或者在某些情况下无法生效。

请确认促销代码的使用条件。

我的账号

如何注册?

创建一个账号很简单,而且是免费的! 您可以点击这个链接,输入所需资料和设置密码。

我需要注册才能在Moschino网上商店购买吗?

您无需注册即可购买,但您将无法在您的个人中心查看订单。

如何更改我的账户信息?

要更改您的信息,请登录您的 "我的账号",输入您的电子邮件和密码。

通过点击 "编辑",您可以更新您想要的数据。

如何删除我的账号?

我们对于您想要离开感到非常抱歉!但是不要忘记,您的账号是免费的,它可让您轻松购物,享受促销和独家折扣。

如果您仍然想停用账号,请联系我们的客服,确认您的个人资料和您注册时使用的电子邮件地址。当我们收到这些信息时,我们将停用您的账号,并向您发送电子邮件确认账号已经被关闭。

电子期刊

如何订阅电子期刊?

您可以从主页、输入您的电子邮件地址或直接在 "我的账号 "中注册时订阅。

如何取消我的电子期刊订阅?

如果您不希望再收到我们的电子期刊,请点击我们每封邮件底部的链接取消您的订阅。

这种更改可能需要7天时间才能生效。

如果您将来改变主意,您可以按照上述说明重新注册。

订单和发货

如何知道我的订单是否已被确认?

如果订单正确无误并得到确认,您将会被自动转到确认页面,在这里您会看到您的订单号。您也会收到一封包含所有细节的电子邮件。

我可以取消或更改订单(增加或删除产品)吗?

一旦订单结束,就无法再修改或取消订单。

您需要等待交货,再视乎情况进行换货。

如果是寄回的情况,请参见我们购物须知的说明。

交付和运输时间

一旦订单完成,就无法更改运输和交货时间。

有关送货时间和费用的所有细节,请参见我们的购物须知

如何查询订单的发货情况?

请参考订单确认邮件,了解订单状态。

超过24小时后,还没有收到订单确认邮件,我该怎么办?

如果您在购买后没有看到确认邮件,我们建议您检查一下垃圾邮件。如果您还是没有找到订单确认邮件,请联系我们的客服

有哪些付款方式?

我们接受American Express、Apple Pay、Google Pay、Master、Visa和 Shopify Shop Pay。

如果服装出现瑕疵,我应该联系谁来协助?

如果您收到了有问题的产品,我们感到非常抱歉,我们希望尽快帮您解决问题。

当您收到有问题的产品,请及时联系我们的客服邮箱。

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